Preguntas Frecuentes

¿Qué es Enrique Rech Productos Gourmet?

Somos una tienda online de productos gourmet. Disponemos de una amplia variedad de productos gourmet como turrones, bombones, extensa vinoteca con vinos de distintas denominaciones de origen tintos, blancos, dulces y espumosos. Además, en nuestra tienda gourmet online encontrarás aceites, ibéricos, quesos, conservas del mar y de la tierra, productos elaborados con trufa y cajas regalo especiales como nuestros packs Vermut.

Comenzamos como Artesanos Turroneros en 1850, por lo que tenemos una gran tradición basada en el buen saber hacer del turrón artesano de Jijona, y en los años sesenta, siguiendo también una tradición familiar, comenzamos con el negocio de los helados artesanos de Jijona.

Actualmente contamos con nuestra Tienda Online de Productos Gourmet, dos puntos de venta en Archena (Murcia) y somos distribuidores mayoristas de productos Gourmet y de primera calidad para profesionales.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Los gastos de envío son calculados automáticamente al realizar su compra. Para envíos a la península de importe superior a 60 euros, el mismo será gratuito.

¿A qué lugares hacéis envíos?

Si desea enviar un pedido a destinos que no figuran en la lista de opciones de envío, póngase en contacto vía mail o telefónicamente con nosotros en el 968670279 antes de terminar el proceso de compra.¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Nuestros envíos los realiza GLS en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles (de Lunes a Jueves) una vez recibida la confirmación de su compra. Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas de un día hábil (de Lunes a Jueves), serán entregados al día siguiente. Los pedidos realizados de Viernes a Domingo serán enviados el Lunes de la siguiente semana. En casos de re-expedición (entregas en poblaciones alejadas o de montaña) el plazo de entrega se puede alargar hasta las 72 horas. En algunos casos, pueden ocurrir incidencias ajenas a Hijos de Enrique Rech (ausencias, direcciones mal redactadas, números de teléfono erróneos, etc.) Si no ha recibido su paquete en el tiempo estipulado, póngase en contacto lo antes posible para solucionar la situación de su envío.

A ser posible, deberá incluir un número de contacto de la persona o entidad que va a recibir el paquete, ya que las ausencias de los destinatarios suelen generar re- expediciones y los consiguientes gastos.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Puede conocer el estado de su envío entrando en su panel de usuario registrado. El estado de su envío se actualiza automáticamente durante todo el proceso de recepción, manipulación, envasado y envío.

¿Cómo se realizan los envíos de abril a agosto?

DURANTE LOS MESES DE ABRIL-MAYO-JUNIO-JULIO-AGOSTO

Realizamos el envío refrigerado de todos los productos que requieren mantener temperatura durante el transporte y que, en el caso de envíos por agencia de transporte, éstos se realizan con embalaje isotérmico y placas acumuladoras de frío. Tenga en cuenta que, debido a los diferentes plazos de entrega, el Envío refrigerado lo hacemos solo para la Península, no pudiendo incluir en su pedido productos con Envío refrigerado si el pedido va con destino a Baleares o al resto de Europa. Para resolver cualquier duda, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Teléfono: 968 670 279

¿Se pueden devolver los productos que he comprado?

Todos los productos comprados en nuestra tienda online se pueden devolver gratis en un periodo de 14 días tras la recepción, siempre y cuando los artículos estén sin abrir y en perfectas condiciones. Para ello, deberá rellenar nuestro formulario de contacto indicando los datos que se solicitan. Una vez recibida nuestra respuesta deberá realizar el envío a la siguiente dirección:

Enrique Rech – Tienda online de productos gourmet.
Dirección: Polígono Ind. Base 2000 Calle nº 4, naves 6-8 – Cp 30564 Lorquí – Murcia
Gracias por elegirnos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Para resolver cualquier duda, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Teléfono: +34 968 670 279. E-MAIL: info@enriquerech.com