Estimado cliente.
DURANTE EL MES DE ABRIL-MAYO-JUNIO-JULIO-AGOSTO
Realizamos el envío refrigerado de todos los productos que requieren mantener temperatura durante el transporte y que, en el caso de envíos por agencia de transporte, éstos se realizan con embalaje isotérmico y placas acumuladoras de frío. Tenga en cuenta que, debido a los diferentes plazos de entrega, el Envío refrigerado lo hacemos solo para la Península, no pudiendo incluir en su pedido productos con Envío refrigerado si el pedido va con destino a Baleares o al resto de Europa.
Para resolver cualquier duda, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Teléfono: 968 670 279
Una vez recibido y aprobado su pedido, se procede al empaquetado del mismo. Su compra se empaqueta en envases de cartón especial que protege el producto con sistemas de acolchado para que todos los artículos lleguen a usted en perfectas condiciones y con las máximas garantías de calidad.
Nuestros envíos los realiza MRW en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles (de Lunes a Jueves) una vez recibida la confirmación de su compra. Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas de un día hábil (de Lunes a Jueves), serán entregados al día siguiente. Los pedidos realizados de Viernes a Domingo serán enviados el Lunes de la siguiente semana. En casos de re-expedición (entregas en poblaciones alejadas o de montaña) el plazo de entrega se puede alargar hasta las 72 horas. En algunos casos, pueden ocurrir incidencias ajenas a Hijos de Enrique Rech (ausencias, direcciones mal redactadas, números de teléfono erróneos, etc.) Si no ha recibido su paquete en el tiempo estipulado, póngase en contacto lo antes posible para solucionar la situación de su envío.
Puede conocer el estado de su envío entrando en su panel de usuario registrado. El estado de su envío se actualiza automáticamente durante todo el proceso de recepción, manipulación, envasado y envío.
A ser posible, deberá incluir un número de contacto de la persona o entidad que va a recibir el paquete, ya que las ausencias de los destinatarios suelen generar re-expediciones y los consiguientes gastos.
Los gastos de envío son calculados automáticamente al realizar su compra. Para envíos a la península de importe superior a 60 euros, el mismo será gratuíto. Si desea enviar un pedido a destinos que no figuran en la lista de opciones de envío, póngase en contacto vía máil o telefónicamente con nosotros en el 968670279 antes de terminar el proceso de compra.
Todos los productos comprados en nuestra tienda online se pueden devolver gratis en un periodo de 14 días tras la recepción, siempre y cuando los artículos estén sin abrir y en perfectas condiciones. Para ello, deberá rellenar nuestro formulario de contacto indicando los datos que se solicitan. Una vez recibida nuestra respuesta deberá realizar el envío a la siguiente dirección:
Enrique Rech – Tienda online de productos gourmet
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Gracias por elegirnos.
